به گزارش پایگاه خبری و تحلیلی افپک، در ماه‌های اخیر گزارش‌های متعددی از مسدود شدن ناگهانی سیم‌کارت‌های مهاجرین افغانستانی در ایران منتشر شده است. این اقدام که توسط اپراتورهای همراه اول و ایرانسل صورت گرفته، بدون اطلاع‌رسانی قبلی بوده و باعث ایجاد مشکلات فراوانی برای این قشر شده است.
بر اساس گزارش خبرگزاری افغان ایرکا، در تاریخ ۱۰ بهمن ۱۴۰۳، هم‌زمان با عید مبعث، اپراتورهای مذکور دسترسی بسیاری از مهاجرین را به خدمات ارتباطی قطع کردند. این اقدام ناگهانی واکنش‌های انتقادی بسیاری را به دنبال داشت و کاربران را در روز تعطیل با مشکلات جدی مواجه کرد.
همچنین، خبرگزاری صدای افغان (آوا) در تاریخ ۹ شهریور ۱۴۰۳ گزارش داد که از چند روز قبل، تعدادی از سیم‌کارت‌های مهاجرین بدون اطلاع قبلی مسدود شده‌اند. نمایندگی‌های این اپراتورها نیز از دلایل این اقدام اظهار بی‌اطلاعی کرده و مهاجرین را در بلاتکلیفی قرار داده‌اند.
پیامک‌های ارسال‌شده به برخی از این کاربران نشان می‌دهد که نقص در مدارک اقامتی دلیل این مسدودسازی عنوان شده است. این در حالی است که بسیاری از مهاجرین تأکید دارند مدارک خود را به‌طور کامل ارائه داده‌اند و انتظار داشتند در صورت نیاز به تکمیل مدارک، پیش از اقدام به مسدودسازی، اطلاع‌رسانی مناسبی صورت گیرد.
سید علی حسینی، فعال رسانه‌ای مهاجرین، در این باره اظهار داشت: «با چند تا نمایندگی که صحبت کردیم، البته ایرانسل گفتند اگر کسانی که کد اختصاصی دارند، اسکن مدارک ارسال کنند، به صورت غیرحضوری سیم‌کارت‌شان را رفع انسداد می‌کنیم.» وی افزود: «یک سایتی را برای احراز هویت گذاشتند که ربطی به ‘فیدا’ ندارد، باید ویدیو سلفی بگیرید و بعد سه روز با خطا مواجه می‌شود.»
این اقدامات در حالی صورت می‌گیرد که مهاجرین افغانستانی در ایران با مشکلات متعددی در زمینه دریافت خدمات ارتباطی و بانکی مواجه هستند. بر اساس گزارش‌ها، بیش از دو میلیون مهاجر مجاز دارای برگه‌های سرشماری از دریافت این‌گونه خدمات محروم هستند.
در پی این مسدودسازی‌ها، سامانه‌ای به نام پورتال فیدا (portal.fida.ir) برای احراز هویت مهاجرین معرفی شده است. با این حال، کاربران گزارش داده‌اند که این سامانه با مشکلات فنی مواجه است و فرآیند احراز هویت را با دشواری‌هایی همراه کرده است.
کارشناسان بر این باورند که این‌گونه اقدامات بدون اطلاع قبلی، علاوه بر ایجاد نارضایتی، می‌تواند به بی‌اعتمادی نسبت به اپراتورها و خدمات آن‌ها منجر شود. آن‌ها توصیه می‌کنند که اپراتورها پیش از هرگونه اقدام، اطلاع‌رسانی شفاف و دقیقی به کاربران خود ارائه دهند و فرصت کافی برای رفع نواقص احتمالی در اختیار آن‌ها بگذارند.
در همین راستا، برخی از مهاجرین پیشنهاد داده‌اند که نمایندگی‌های اپراتورها با در دست داشتن مدارک اقامتی و کدهای یکتا، فرآیند رفع انسداد را تسهیل کنند. همچنین، تماس با شماره‌های پشتیبانی اپراتورها و ارائه مدارک مورد نیاز می‌تواند به حل این مشکل کمک کند.
با توجه به تأثیر گسترده این مسدودسازی‌ها بر زندگی روزمره مهاجرین، انتظار می‌رود که نهادهای مسئول با همکاری اپراتورها، راه‌حل‌های مناسبی برای جلوگیری از تکرار این‌گونه مشکلات ارائه دهند و حقوق ارتباطی تمامی کاربران را محترم بشمارند.
انتهای پیام
